Bu gizlilik politikası size kişisel verilerinizin " Quandoo" web sitesinde ve buna bağlı mobil uygulama ve üçüncü tarafların platformlarına dahil edilen widgetimiz (" Plattform" bundan sonra hem web sitesi ve hem de mobil uygulamayı ve widgeti ifade eder) çerçevesinde işlenmesini açıklamaktadır. Bu gizlilik politikası sizi ayrıca kişisel verilerinizi ve gizliliğinizi korumanız konusunda bilgilendirmektedir.
1. Veri işlemesi konusunda kim sorumludur ve kime başvurabilirim?
Veri işlemesinin sorumlusu Quandoo TURKEY Bilişim Pazarlama Limited Şirketi, Maslak Mah., AOS 55. Sokak, Maslak 42 B Blok, No:4, İç Kapı No:542, Sarıyer/İstanbul. Bundan sonra "biz" veya "bizi" dendiğinde de bu firma kastedilmektedir.
Veri koruma görevlimize buradan ulaşabilirsiniz:
2. Hangi kişisel verileri işleriz ve bu veriler hangi kaynaklardan gelmektedir?
Eğer platformumuzu kullanımınıza sunuyorsak, kişisel verileri değişik kaynaklardan işleriz. Bunlar bir yandan, sizin platformu kullandığınızda otomatik olarak topladığımız verilerdir. Ancak bunlar ayrıca, bize gönüllü olarak sağladığınız veya partnerlerimizden elde ettiğimiz veriler de olabilir.
Platformumuzu kullandığınızda otomatik olarak topladığımız veriler
Web sitemizi ziyaret eder etmez, web sunucularımıza teknik bilgiler gönderirsiniz. Bu, sizin bir restoran rezervasyonu yapmanız veya daha sonra bir hesap ile platformumuzu kullanmak üzere kullanıcı girişi yapmanızdan bağımsız olarak gerçekleşir. Her halükarda aşağıdaki erişim ve web erişim verilerini toplarız (bunları toplu olarak " Erişim verileri" olarak adlandırırız):
Siz ve platformu kullanan diğer kullanıcıların ve bizim platformun işlevselliğini sağlayabilmemiz için erişim verilerini işleriz. Erişim verilerini ayrıca, platformun performansı hakkında analizler gerçekleştirmek, platformu sürekli iyileştirmek ve hataları düzeltmek, sistemimizin çalışmasını ve BT güvenliğini garanti etmek, ayrıca kötüye kullanma, özellikle dolandırıcılığı önlemek veya ortaya çıkarmak için işleriz.
Erişim verilerini bunun dışında, platformu ihtiyaçlarınıza uyarlamak için kullanırız (kişiselleştirme). Bu amaçla size bir " Unique User ID" atarız. Bu açık kullanıcı ID'si ile rezervasyonlarınızı ve diğer etkileşimleri size atayabiliriz.
Bu verileri işlemek için de çerezler kullanırız. Çerezler, web sitelerimizi ziyaretinizde cihazınıza indirdiğiniz ve yukarıda anılan kişisel bilgilerinizi kaydeden metin dosyalarıdır. Eğer çerezlerin nasıl çalıştığı, hangi çerezleri kullandığımız ve bunları nasıl deaktive edebileceğiniz konularında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, çerez politikamızı okuyabilirsiniz. Burada aynı zamanda çerezler ve Google ve Facebook gibi üçüncü servis sağlayıcılarının Tracking Tool'ları aracılığı ile hangi verilerin toplandığını öğrenirsiniz. Gizlilik politikamızın okunurluğunu sağlamak için bu bilgileri ayrı bir sayfada özetledik.
Bize kendi gönderdiğiniz veriler
Tüm ziyaretçilerden elde ettiğimiz verilere ek olarak başka veriler de işleriz. Bu verilerin tam miktarı, platformumuzu nasıl kullandığınıza bağlıdır. Platformu bir kullanıcı hesabı açarak veya açmayarak kullanabilirsiniz.
Eğer bir kullanıcı hesabı açmak ve kayıt formunu doldurmaya karar verirseniz, aşağıdaki bilgileri işleriz:
Ancak, kullanıcı hesabınızı oluşturmak ve oturum açmak için platformumuzdaki tek oturum açma özelliğini (SSO)'da kullanabilirsiniz. Bu özelliği seçerseniz, (Facebook veya Google gibi) seçtiğiniz sosyal ağdaki oturum bilgilerinizi girmenizi isteriz. İlgili SSO sağlayıcısı sizi doğrular. Bu giriş bilgileri tarafımızca görüntülenemez.
Eğer kayıt veya rezervasyon yaparsanız ayrıca şu bilgileri işleriz:
Lütfen "özel istekler" metin alanına hassas kişisel bilgilerinizi girmeyin.
Biz bu verileri rezervasyonunuzu işlemek, sizi rezervasyon durumunuz hakkında bilgilendirmek ve platformu daha önceki rezervasyon ve kayıt işlemlerinize istinaden ihtiyaçlarınıza uyarlamak için işliyoruz.
Platform size, belirli sosyal fonksiyonları kullanma imkanı sunuyor: Restoranlar için değerlendirmeler ve yorumlar yapabilirsiniz. Bunun dışında başka kullanıcıların değerlendirme ve yorumlarına da abone olabilirsiniz.
Eğer bu fonksiyonları kullanırsanız, IP adresiniz bir değerlendirme veya yorum yapmanız durumunda kaydedilir. Bu bizim için herhangi birinin yasa dışı içerikler, değerlendirmeler ve/veya yorumlar yayınlaması durumunda bir koruma önlemidir (hakaretler, yasak politik propaganda, vs.). Bu gibi durumlarda, yorumların veya paylaşımların içeriğine bağlı olarak yasal adımların atılabilmesi için kaleme alanın kimliğini tespit edebilecek durumda olmalıyız.
Eğer aşağıdaki yorumlara abone olmak istiyorsanız, sizin gerçekten girilmiş olan e-posta adresinin sahibi olduğunuzu teyit etmeniz için bir onay linki gönderilecektir. Yorum abonelikleri her zaman silinebilir. Onay e-postası gerekli talimatları içermektedir.
Her başarılı rezervasyon için Bonus Puanlar alırsınız. Bu Bonus Puanlarını yönetmek için rezervasyon verilerinizi ve rezervasyon geçmişinizi işleriz. Bonus Puanlarınızı kullanırken, ödemeyi başlatmak için ayrıca banka bilgilerinizi bize vermenizi rica ediyoruz. Banka havalesi tamamlandıktan sonra banka bilgilerinizi sileriz.
Kartla ödemeler konusunda kendimiz herhangi bir hassas veri kaydetmeyiz, bunun yerine bunu bizim için gerçekleştiren güvenilir ödeme sağlayıcılar ile çalışırız. Sizin tarafınızdan girilen ödeme verileri, ödeme sağlayıcı tarafından, sadece ödeme sağlayıcının erişebileceği bir şekilde şifrelenir, bu durumda biz sadece sizin bir ödeme gerçekleştirmiş olduğunuzu teyit eden, hassas olmayan verileri (ödeme türü) ve referanslar elde ederiz. Sistemimizde başka ödeme bilgileri kaydetmeyiz.
Bültenimizi alabilmeniz için onayınıza ihtiyacımız var. Bültenimiz için double opt-in işlemini kullanıyoruz, böylece bültene yalnızca onay e-postasındaki bağlantıyı tıkladıktan sonra abone olursunuz. Bu şekilde, e-posta adresinin gerçek sahibi olduğunuzdan emin olabiliriz. Bülten, Quandoo, restoranlar ve güncel teklifler hakkında bilgi içerir. Bülten gönderiminin yasal dayanağı sizin izninizdir.
Bültene abone olduğunuzda IP adresinizi, aboneliğinizin tarihini ve tam saatini kaydederiz. Bu bilgiler, bültene kayıt olduğunuzu kanıtlamak için saklanır. Ayrıca, e-posta adresinizin olası bir kötüye kullanılma durumunda bu bilgilere ihtiyaç duyarız.
Ek olarak, bültenle etkileşim durumunda cihaz ve kullanım bilgilerini kaydediyoruz. Örneğin, bülten iletildiğinde, bülteni açtığınızda veya bültendeki bir bağlantıyı tıkladığınızda bu bilgileri kaydederiz. Bülteni kişiselleştirmek ve istatistiksel olarak analiz etmek için e-posta adresinizi bu verilere bağlarız. Uygulamamızı kullanırsanız, uygulama içinde toplanan verileri bültendeki bu kullanım verileriyle de bağlarız. Bu şekilde, uygulama içinde sizin için alakalı teklifler gösterebiliriz.
Temel tarifelere göre iletim maliyetleri dışında herhangi bir maliyet ödemeden bülten alma ve bununla ilişkili kişiselleştirme izninizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Bunun için her bültendeki abonelikten çıkma bağlantısına tıklamak veya yukarıda belirtilen e-posta adresine bir e-posta göndermeniz yeterlidir.
Belki müşteri servisimizden destek talebinde veya bir şikayette bulunacaksınız. Bu durumda, talebinize cevap verebilmek için IP adresinizi ve iletişim verilerini ve talebinizin içeriğini kaydederiz.
Partnerler ve üçüncü sağlayıcı platformlarından elde ettiğimiz veriler
Platformumuz sizinle, rezervasyon yaptığınız restoran arasında aracı olarak hizmet verdiğinden, partner restoranlarımızdan elde ettiğimiz verileri de işleriz. Aynı şekilde, üçüncü platformlardan, bu platformlarda sizin için Quandoo'da bir rezervasyon gerçekleştirildiği takdirde veriler elde ederiz. Bu verilerin kapsamı:
Diğer veri toplamaları
Biz Facebook platformunda bir fan sayfası işletmekteyiz. Fan sayfamızı ziyaret ettiğinizde, pazar araştırması ve reklam amaçları ile takma isimli kullanılan kullanıcı profillerinde kaydedilen veriler toplanabilir. Bunun için çerezler konumlandırılır. Bunların temelinde örneğin istatistiki değerlendirmeler gerçekleştirebiliriz. Bu değerlendirmeler optimize edilmiş bir sunum amaçlı meşru ilgimize yaramaktadır (yasal dayanaklar konusunda daha fazla bilgi için aşağıya bakın). Veri işlemesi aşağıda görebileceğiniz, ortak sorumlular arasındaki bir anlaşma temelinde gerçekleşir: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Facebook tarafından veri işlenmesi, iletişim imkanları ve haklarınız konusundaki bilgileri Facebook'un gizlilik politikasında bulabilirsiniz: https://www.facebook.com/about/privacy/. Orada ayrıca itiraz imkanlarınızı da kullanabilirsiniz.
Ayrıca, size ortak restoranlarımızın konumunu haritada göstermek için Google Haritalar'ı kullanıyoruz. Google, IP adresinizi bu amaçla toplar. Kullanım koşullarını ve ilgili Google Gizlilik Politikasını burada bulabilirsiniz: https://maps.google.com/help/terms_maps.html.
Ayrıca, Google Etiket Yöneticisi aracılığıyla uygulanan araçları yönetmemizi sağlayan Google Etiket Yöneticisi'ni de kullanıyoruz. Google Etiket Yöneticisi'nin kendisi herhangi bir çerez uygulamaz ve kişisel bilgi toplamaz. Ancak araç, veri toplayabilecek diğer etiketleri tetiklemek için kullanılır.
3. Verilerinizi hangi diğer amaçlar ile işleriz?
Bunun haricinde verilerinizi ek amaçlar için işleyebiliriz.
Bunların içerikleri:
4. İşlemenin yasal dayanağı nedir?
Kişisel verilerinizin işlenmesinde veri güvenliği konusunda yasal çerçeve olan veri güvenliği temel düzenlemesine istinaden değişik yasal temellere dayanıyoruz.
Burada aşağıdaki yasal dayanakları tek tek temel alıyoruz:
Onay
Kişisel verileri yukarıda anılan amaçlar için işlememize onay verdiğinizden, bu onay bize işlemenin yasal dayanağını vermektedir. Hesap verileriniz ile kayıt olmanız veya bir rezervasyon yapmanız durumunda, kayıt veya rezervasyon formunu göndermeden önce kutucuğu tıklayarak, bu gizlilik politikasında ayrıntılı olarak açıkladığımız gibi veri işlemesini açıkça onaylamış olursunuz: Eğer verilerinizi işlersek bu, platformumuzu kullandığınızda, buna açıkça onay verdiğiniz ve bunu talep ettiğiniz içindir. Onayınız böylelikle, kişisel verilerinizin tarafımızca işlenmesi konusundaki en önemli yasal dayanağı teşkil etmektedir.
Size karşı sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
İşleme, aynı zamanda platformun sizinle olan sözleşmemizin yerine getirilmesi çerçevesinde sunulmasına yarar. İşlemenin gerekçesi, buna göre çoğu durumlarda sadece onayınız değil, ayrıca sizinle olan sözleşmemizin yerine getirilmesi içindir. Eğer örnek olarak platformumuz üzerinden bir restorana rezervasyon yaptırdığınızda, rezervasyonunuzu garantiye alabilmek için rezervasyon verilerini işlememiz gerekecektir.
Meşru ilgilerimiz
Bazı durumlarda da eğer bunun meşru ilgimiz (veya üçüncü şahısların ilgisi) nedeni ile gerekli olan durumlarda verilerinizi onayınız olmaksızın işlememiz gerekli olabilir. Bu noktada verilerinizi işlememiz için yukarıda tanımladığımız nedenler, birçok durumda aynı zamanda meşru ilgileri de oluşturmaktadır. Bunun anlamı, her halükarda BT sistemlerimizin güvenliğini, işleme için onay vermemiş veya onayınızı geri almış olmanız durumunda da verileri işleyebileceğimizdir. Bu, platformumuzun kötüye kullanılmasının önlenmesi veya ilgi alanlarınız için reklamlarımızın kişiselleştirilmesi (doğrudan pazarlama da denir) için de geçerlidir.
Yasal gereklilikler
Bunun haricinde, kolluk kuvvetlerine veya vergi idaresine tekil durumlarda talep üzerine belirli bilgileri sağlamakla yükümlüyüz.
5. Verilerinizi kimlere iletiyoruz?
Kişisel verilerinizi özenle ve gizli olarak işleriz ve bunları sadece aşağıda dağıtılan kapsamda ve bunun dışında olmamak üzere üçüncü şahıslara iletiriz. Verilerinizi sadece, eğer yetkili bir makamın bilgi edinme talebi nedeni ile yasal bir yükümlülüğün bulunması durumunda resmi kurumlara iletiriz.
Verilerinizi, resmi kurumlar karşısındaki yükümlülüklerimizin dışında sadece platformumuzun diğer kullanıcıları, platformumuzun sunulmasında bizi destekleyen üçüncü servis sağlayıcılarımız veya Quandoo şirketler grubu dahilinde iletiriz.
Platformun diğer kullanıcıları
Partner restoranlarımıza platformun kayıt ve rezervasyon verilerini, restoranlardaki rezervasyonlarınızı gerçekleştirmek için iletiriz. Restoranlar ile ayrıca, bu programların sorunsuz çalışmasını sağlamak için sadakat puanlarınızı da paylaşırız. Restoranlar (şifreniz hariç olmak üzere) kullanıcı hesap verilerinizi ve platformun sistemine girdiğiniz tüm değerlendirme ve yorumları da alır. Değerlendirmeler ve yorumlar, tüm giriş yapan kullanıcılar (hesabı olmayan ziyaretçiler dahil olmak üzere) tarafından görülebilmesi için platformda da yayınlanır.
Diğer üçüncü kişiler
Bunun haricinde, platformu sunmamızı sağlayan harici servis sağlayıcılarına da veriler iletiriz. Bunlar arasında çerez politikamızda sayılmış olan veriler ve sağlayıcılar da vardır. Bu bağlamda, tüm sunucu-barındırma ve bulut hizmetlerimizin Amazon Web Services, Inc. (" AWS") ve Google Ireland Limited tarafından sunulduğunu dikkate alın. Her iki sağlayıcı tüm verileri bizim talimatımızla işler ve biz onları veri güvenliklerinin sağlanması için sıkı bir veri işleme anlaşması altına aldık.
Quandoo şirket grubu dahilinde
Biz dünya çapında birbirine bağlı şirketler olan Quandoo GmbH'nın bir parçasıyız, KulturBrauerei, Schönhauser Allee 36, 10435 Berlin, Almanya (" Quandoo DE"). Quandoo DE, Recruit Holdings Co., Ltd, 8-4-17 Ginza, Chuo-ku, Tokio 104-0061 Japan (" Recruit") alt şirketidir. Buna istinaden, Quandoo DE veya Recruit'e de yasal bildirim yükümlülükleri nedeniyle veya küresel bir şirket olarak normal operasyonel etkinlikler çerçevesinde belirli verileri iletmekle yükümlüyüz. Tüm Business Inteligent verileri, veri gizliliği hakkınızın korunduğunu garanti edebilmek için kural olarak anonimize edilir. Ancak Quandoo DE veya Recruit örnek olarak dahili bir inceleme veya resmi makamlar tarafından talep edilen bir denetim gibi belirli koşullar altında, kişisel, anonimize edilmemiş verilere de erişebilir.
6. Verilerim ne kadar süre ile saklanır?
Kişisel verilerinizi, sözleşme veya yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi için gerekli olduğu süre kadar işler ve kaydederiz. Verilerinizi bu nedenle, sizinle olan sözleşme ilişkimiz sürdüğü sürece veya bitimden sonra Federal Almanya Cumhuriyeti yasalarının gerektiği süre kadar kaydederiz. Tüm diğer veriler, platformdan çıkış yaptığınız anda derhal silinir. Diğer veriler bu tür yükümlülüklerinin sağlanması için artık ihtiyaç duyulmadığında, eğer işlenmeye devam edilmeleri delil sağlanması veya yasal hakların zaman aşımı için gerekli olmadıkları sürece, düzenli olarak silinir.
7. Quandoo, benim kişisel verilerim ile bir kullanıcı profili oluşturur mu?
Verilerinizi, Quandoo tarayıcı tecrübenizi optimize etmek için kullanırız. Bunun anlamı verilerinizi size, kişisel tercihlerinize ve ilgilerinize dayanan kişiselleştirilmiş bir platform sunmak ve daha önceki davranışlarınıza dayanan size özel sunumlar oluşturmak için kullanmamızdır. Örnek olarak bilgisayarınızın IP adresi, coğrafi konumunuzu belirlemek ve size kendi dilinizde yerelleştirilmiş içerikler sunmak için kullanılır. Size, daha önce baktığınız veya rezerve ettiğiniz restoranlara dayanarak yeni restoranlar için tavsiye veya teklifler sunabiliriz. Ancak kişisel verilerinizi profil oluşturma çerçevesinde asla, bunun sizin için yasal etkisi olacak şekilde veya sizi benzer şekilde önemli derecede etkileyecek bir otomatikleşmiş karar vermeye yol açacak derecede işleyip analiz etmeyiz.
8. Verileri sunmak zorunda mıyım? Verilerimi sunmazsam veya artık sunmazsam ne olur?
Yasal olarak bize bu gizlilik politikasında anılmış olan kişisel verileri sunmakla yükümlü değilsiniz. Bu özellikle, şartlar ve koşullarımızı onaylayarak bizimle girmiş olduğunuz sözleşme ilişkisi, kişisel verilerinizi bizimle paylaşmak konusunda bir yükümlülüğünüz olmadığınız anlamına gelmektedir. Ancak sizin bize iletmiş olduğunuz sözleşme bilgilerinin aktarılması bizimle bir sözleşme gerçekleştirmenin temel şartlarından biridir. Bunun ötesinde, eğer bize belirli verileri sağlamaz veya bunların kullanımını reddederseniz, platformu kullanamaz veya kısıtlanmış biçimde kullanırsınız.
9. Verilerimin silinmesini nasıl talep edebilirim?
Kişisel verilerinizi silmek için: dataprotection@quandoo.com adresine adınızı ve kaydolmak için kullandığınız e-posta adresinizi de ekleyerek bir mail gönderin. Silme işlemi gerçekleştikten sonra size bir onay e-postası göndereceğiz.
Ozak 2022
Bu bilgi Quandoo veri gizliliği bildirimini tamamlamaktadır.
Aşağıda bizim veya üçüncü sağlayıcılar tarafından platformumuzda kullanıma sunulan tüm çerezler ve web tracking araçlarının listesini sunuyoruz.
Aşağıdaki çerez türlerini sadece yasal düzenlemeler çerçevesinde ve belirtilen yasal dayanaklar temelinde kullanırız:
Tarayıcı ayarlarını, hiçbir çerezi kabul etmeyecek şekilde ayarlayarak, çerezlerinin kabul edilmesini önleyebilirsiniz. Ancak ayarı bu şekilde konfigüre ederseniz web sitemizin belirli güncel veya gelecekteki belirli unsurlarını kullanamayabilirsiniz.
1. Quandoo'nun kendi çerezleri ("First-Party Cookies" olarak adlandırılır):
| Adı | Süre | Amacı |
|---|---|---|
| t | Son değişiklikten 29 gün sonra | Kullanıcının hangi kanal üzerinden bir rezervasyon yaptığını tanımlar. |
| quandooUserLanguage | 1 Yıl | Kullanıcı tarafından seçilen dili kaydeder. |
| quandooUserSearchDestination | Oturum | Kullanıcının standart arama alanını kaydeder. |
| ut | 90 Gün | Kullanıcının kimliğinin doğrulanmış halde tutulmasına yardımcı olur. |
| quandooUserVisitorId | 180 Gün | Gerçekleştirilen anketlerde kullanıcıyı tanımlar. |
| qdoo_gp | 6 Gün | Kullanıcı Near-Me fonksiyonuna izin verdiyse: Kullanıcının konumunun belirlenmesi. |
| promoCode7d | 7 Gün | Girilmiş olan promosyon kodlarını kaydeder. |
| sem_attributes | Oturum | Kullanıcının bir reklam kampanyasına atanmasına izin verir. |
| grpRef | Oturum | Restoran zincirinin adını kaydeder. |
| qdoo_exp_ | 30 Gün | Tek tip bir deneyim sağlamak için kullanıcının hangi sürümü kullandığını bilmemize yardımcı olur. |
2. Üçüncü taraflar tarafından sunulan çerez ve eklentiler ("Third party çerezleri" olarak adlandırılır):
Bunun haricinde üçüncü taraf sağlayıcıların aşağıdaki çerez ve araçlarını da kullanırız:
Google Analytics
Platformumuz, analiz ve internet sunumumuzun sürekli olarak optimize edilmesi amacıyla Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, California 94043, USA'nın web analiz hizmeti Google Analytics'i kullanmaktadır.
Google Analytics, web sitemizin kullanımının analiz edilmesini sağlayan çerezler kullanır (örneğin. gezindiğiniz siteler, dönüşümler, web sayfalarımızla etkileşimleriniz, tarayıcınızın teknik bilgileri, kısaltılmış IP adresi). Bu amaçla anonim kullanıcı profilleri oluşturuldu. Ayrıca, Kullanıcı Kimliği işlevini kullanıyoruz. Bu işlev, bu oturumlar sırasında oturumları ve tüm etkinlikleri kalıcı bir Kullanıcı Kimliğine atamamızı sağlar. Bu nedenle, farklı cihazlarda kullanıcı davranışını analiz etmek mümkündür.
Google Analytics'i yalnızca etkinleştirilmiş IP anonimleştirme ile kullanıyoruz. Tarayıcınızda veya mobil cihazınızda işletim sistemi ayarlarını yapılandırarak veya buna göre çerez onay yönetim aracımız içinde çerezlerin saklanmasını önleyebilirsiniz. Bununla beraber, bu durumda platformumuzdaki tüm işlevleri tam olarak kullanamayabileceğinizi lütfen unutmayın. Ayrıca, çerez tarafından üretilen verilerin ve web sitemizi kullanımınızla ilgili bilgilerin (IP adresiniz dahil) Google tarafından toplanmasını ve aşağıdaki bağlantıda bulunan tarayıcı eklentisini indirip yükleyerek Google tarafından işlenmesini önleyebilirsiniz:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Kullanım şartları ve gizlilik hakkındaki diğer bilgileri aşağıdaki linkler altında bulabilirsiniz
http://www.google.com/analytics/terms/de.html ve https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.
Google Optimize
Web sitemizde Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, ABD tarafından sağlanan web analizi ve optimizasyon hizmeti ""Google Optimize"" (Google Analytics'in bir alt hizmeti) kullanıyoruz.Bu hizmeti, kullanıcılarımızın belirli bir yüzdesine yeni işlevler ve içerikler sunarak ve kullanımdaki değişikliği istatistiksel olarak değerlendirerek web sitemizin görünürlüğünü ve işlevselliğini artırmak amacı ile kullanıyoruz.
Google Optimize cihazınızda depolanan ve web sitemizi kullanımınızın analiz edilmesini sağlayan çerezler bu amaca yönelik kullanır. Çevrimiçi teklifin kullanıcılar tarafından kullanımı hakkında çerezler tarafından oluşturulan bilgiler genellikle ABD'deki bir Google sunucusuna iletilir ve orada saklanır.
Google tarafından veri kullanımı, ayar ve itiraz seçenekleri hakkında daha fazla bilgi için Google'ın gizlilik politikasına https://policies.google.com/technologies/ads?hl=tr ve Google tarafından reklamların gösterilmesine ilişkin ayarlara https://adssettings.google.com/authenticated göz atabilirsiniz."
Google reCAPTCHA
Platformumuz, özellikle de tüketici portalımız ve mobil uygulamalarımız, kötü amaçlı yazılımların web sitemizde kötü niyetli faaliyetlerde bulunmasını önlemek amacıyla gelişmiş bir risk analiz motoru olan Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, California 94043, ABD'den Google reCAPTCHA hizmetlerini entegre etmektedir.
Google reCAPTCHA kullanıcı davranışını gözlemler ve analiz eder. Bu, web sayfalarımızla etkileşimlerinizi, fare imleci hareketlerini, fare tıklamalarını, tuş vuruşlarını ve tarayıcı dilini, Google çerezlerini, CSS bilgilerini, yüklü eklentiler ve IP adresleri dahil olmak üzere tarayıcınızın teknik bilgilerini içerebilir. Özellikle, Google reCAPTCHA algoritması, çerezlerin kullanımı yoluyla daha önce meşru olarak tanınan IP adreslerini tanımlayabilir. Toplanan bilgiler reCAPTCHA aracını geliştirmek için de kullanılacaktır.
Tarayıcınızdaki veya mobil cihazınızdaki işletim sistemi ayarlarını veya çerez izni yönetim aracımızı uygun şekilde yapılandırarak çerezlerin saklanmasını önleyebilirsiniz. Ancak, bu durumda platformumuzdaki tüm işlevlerden tam olarak yararlanamayabileceğinizi lütfen unutmayın.
Google'ın kullanım koşulları ve veri koruması hakkında daha fazla bilgiyi şu adreste bulabilirsiniz
https://policies.google.com/privacy?hl=tr ve https://policies.google.com/terms?hl=tr.
Hotjar
Kullanıcılarımızın ihtiyaçlarını daha iyi anlayabilmek ve bu servisi optimize etmek için Hotjar Ltd. Level 2, St Julian's Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Malta'nın teknoloji servisi Hotjar'ı kullanırız. Hotjar bize örn. hangi sayfalarda ne kadar zaman harcadığınızı, hangi linkleri tıkladığınızı, kullanıcıların ne yaptığını ve neyi sevmediğini gösterir ve servisimizi kullanıcı geri bildirimi ile geliştirmek ve bakımını sağlamamıza yardımcı olan bir teknoloji servisidir. Hotjar, kullanıcılarımızın davranışını ve onların cihazlarını (özellikle cihazın IP adresi (sadece anonimize edilmiş formda toplanmış ve kaydedilmiş), cihazın ekran boyutu, cihaz tipi (açık aygıt tanımlamaları), tarayıcı bilgileri, coğrafi konumunu belirlemek (sadece ülke), web sitemizin görüntülenmesi için tercih edilen dil için çerezler ve diğer teknolojileri kullanır). Hotjar bu bilgileri anonimleştirilmiş bir kullanıcı profilinde kaydeder. Ne Hotjar ne de biz bu bilgileri münferit kullanıcıları tanımlamak veya başka bir kullanıcının münferit başka verileri ile eşleştirmek için kullanmayız. Diğer bilgileri Hotjar'ın gizlilik politikasında bulabilirsiniz:
https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy
Bir kullanıcı profilinin oluşturulması, web sitemizi kullanmanıza dair verilerin Hotjar tarafından kaydedilmesi ve Hotjar tarafından tracking çerezlerinin başka web sitelerinde kullanılmasını aşağıdaki linki ziyaret ederek önleyebilirsiniz: https://www.hotjar.com/opt-out
Wisepops
Biz, Wisepops, 49 rue Jean De La Fontaine, 75016 Paris, Fransa ile birlikte çalışırız. Wisepops, kullanıcılarımızın gezinme tutumuna göre Pop-Up'lar oynatmamıza yardımcı olur. Wisepops bunun için gezinme verileri toplar ve buna yönelik Popup'lar oynatır. Bunun için çerezler konumlandırılır. Bunun hakkında daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz https://support.wisepops.com/more-info/data-and-cookie-policy.
"Near Me"-Fonksiyonu
Bize, ilgili tarayıcı ayarları üzerinden konumunuzu belirleme konusunda onayınızı vermiş olmanız durumunda, konumunuz ile ilgili bilgileri toplarız. "Near Me" fonksiyonunun aktive edilmesi ile size yakınınızda bulunan restoranları gösterebiliriz. Sayfa kullanımınızı analiz edebilmek için çerezler yerleştirilir ve bu çerezlerde kaydedilen bilgiler bir takma isim altında işlenir.
Google Ads & Google Remarketing
Google Ads & Google Remarketing ile platformumuzu daha önce kullanmış olan ve sunum ile ilgilenen kullanıcılar, Google partner ağının sayfaları üzerindeki hedef odaklı reklamları sayesinde yeniden muhatap alınabilir. Reklamların eklenmesi çerezler üzerinden olur.
İlgi bağlantılı reklam almak istemiyorsanız çerezlerin bu amaçlar için kullanımını https://adssettings.google.de/authenticated üzerinden deaktive edebilirsiniz. Her iki hizmet de http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/ altından görüntüleyebileceğiniz Google gizlilik politikasına tabidir.
Google Enhanced Conversion
Google Enhanced Conversion, Google'da oturum açan ve bir reklam aracılığıyla web sitemize gelen müşterilerin izlenmesini sağlar. Google Tag Manager, müşteri tarafından web sitemize girilen hangi verilerin toplanacağını belirlemek için kullanılır (örneğin: e-posta). Bu veriler Google'a anonim olarak iletilir. Anonim olarak iletilen bu veriler Google tarafından anonim olarak depolanan verilerle eşleşirse, hesabımızda bir ""dönüşüm"" görüntülenir.
Bunun için verilen onay, çerez yönetimi aracılığıyla her zaman iptal edilebilir. Bu bağlamda, onay özellikle anonimleştirilmiş verilerin ifşa edilmesine atıfta bulunur. Çerezlerin bu amaçlar için kullanımını https://adssettings.google.com/authenticated adresinden de devre dışı bırakabilirsiniz. Hizmetler, https://policies.google.com/privacy?hl=tr adresinde bulunan Google Gizlilik Politikasına tabidir.
Google Marketing Platform
Google Marketing Platform, kullanıcılara web siteleri üzerinde reklam gösterilmesi imkanını sunar. Reklam verenler, ilanların hangi sıklıkla ve ne süre ile tarayıcınız üzerinde yayınlanacağını, bir web sitesinin hangi alanlarını araştırdığınızı gösteren, Behavioral Targeting'i mümkün kılan çerezler yardımı ile belirleyebilir. Tarayıcınıza, hangi reklamın gösterildiğini ve hangisi ile etkileşimde bulunulduğunu kontrol etmek üzere anonimize bir kimliklendirme numarası atanır. Çerezler kişisel veri içermez.
Çerezlerin Google tarafından bu amaçlar ile kullanımını https://adssettings.google.de/authenticated üzerinden deaktive edebilirsiniz. Her iki hizmet de http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/ altından bulabileceğiniz Google gizlilik politikasına tabidir.
Facebook Retargeting
Kullanıcılara Facebook üzerinde yeniden hitap edebilmek için Facebok Inc., 1601 South California Avenue, Palo Alto, California 94304, USA ile birlikte çalışırız. Bu amaçla web sayfalarımızda Facebook Pixel'leri entegre ettik. Eğer böyle bir Pixel'in entegre edilmiş olduğu bir sayfayı ziyaret ederseniz kişisel olmayan veriler, analiz ve pazarlama amaçlarıyla otomatik olarak Facebook'a iletilir, onlara Facebook tarafından bir kullanıcı kimliği atanır. Facebook, Facebook'a üye girişi yaptığınız anda aktarılan verileri sizin Facebook profiliniz ile ilişkilendirir ve bunları, sörf tutumunuz temelinde belirli gruplara (Custom Audiences olarak adlandırılmaktadır) atar.
Verilerin toplanmasının amacı, kapsamı ve verilerin Facebook tarafından diğer işlenme, kullanım ve gizliliğinizin korunması için ayarlama imkanlarınızı Facebook'un gizlilik politikasında https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/ ve https://www.facebook.com/privacy/explanation bulabilirsiniz. Facebook'un kişiselleştirilmiş web sitesinin kullanımı reddetmek isterseniz, bunu https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/ altından yapabilirsiniz.
Bing Universal Event Tracking
İşlerimizin online reklamını gerçekleştirmek için Microsoft Corporation, One Microsoft Way Redmond, WA 98052-6399 USA'un Bing Ads'ini ve bununla bağlantılı olarak Bing Universal Event Tracking'i kullanıyoruz. Ürünümüzü ve hizmetimizi daha verimli biçimde pazarlamak için Bing'e web sitemizi ziyaretinizi ve bir rezervasyonun sonuçlandırılmasını kaydetmesi için bir çerez yerleştirme izni veriyoruz. Bunun haricinde gezinti davranışınız pazarlama ve optimizasyon amaçları ile kaydedilir.
Bu amaçlarla veri toplanmasını reddetmek için tarayıcı ayarları üzerinden bing domaini için çerezlerin kaydedilmesini önleyebilirsiniz veya buradan gerekli ayarı yapabilirsiniz: http://choice.microsoft.com/de-DE/opt-out. Microsoft tarafından veri toplanması hakkında diğer bilgileri burada bulabilirsiniz: https://privacy.microsoft.com/de-DE/privacystatement.
Affiliation ve Display Networks
Biz, bize Publisher Websites olarak adlandırılan sayfalar üzerinde Banner veya başka reklam içeriklerini gösterme imkanını veren değişik Affiliation ve Display / Native Ad ağları ile birlikte çalışırız. Hangi kullanıcıların tıklanan ilgili reklam aracı ile bizim sayfamıza geldiğini ve sonrasında bir rezervasyon yaptığını tespit edebilmek için çerezler kullanılır. Bunlar sadece anonim bir kullanıcı ve Affiliation ağlar durumunda, ilgili ağa atamayı mümkün kılacak bir rezervasyon ID'si içerir. Bu bilgilere, raporlama ve ilgili ağ ile yapılacak ödeme işlemleri için ihtiyaç duyulmaktadır.
Zenloop
Zenloop GmbH'nın sunumunu kullanıyoruz, zenloop bize değişik kanallar üzerinden müşterilerimizden geri bildirim toplamamıza ve analiz ettirmemize yarayan bir Business-to-Business Software-as-a-Service Plattform'dur (zenloop GmbH, Brunnenstrasse 196, 10119 Berlin). Böylece sunumumuzu müşterilerimizin ihtiyaçlarına uyarlayabilir ve iyileştirebiliriz, bu da bir bütün olarak DSGVO'nun 6. maddesinin (1) f fıkrasına göre meşru bir ilgi oluşturmaktadır.
Eğer sadece geri bildirim araçları ile etkileşime geçtiğiniz takdirde zenloop, IP adresinizi, cihaz ve tarayıcı verileri ve platformumuza erişim sağladığınız web sitesini toplar. Ek olarak zenloop bizim adımıza anket sorularını toplar. zenloop ayrıca kullanıcılar hakkında toplu veriler toplamak için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanır. Bunu, tarayıcınızın ilgili ayarı ile reddedebilirsiniz. Daha ayrıntılı bilgileri zenloop'un gizlilik politikasında bulabilirsiniz https://www.zenloop.com/de/legal/privacy
Eğer ankete katılırsanız, e-posta adresinizi de Zenloop'a iletiriz. Bunun nedeni, eğer bizi bu anket dahilinde problemler hakkında (örn. rezervasyon sürecinde) bilgilendirirseniz, bizim gerektiğinde birlikte bir çözüm bulmak üzere sizinle irtibata geçmemiz içindir. E-posta adresiniz burada, sizi tanımlayabilmemize yardımcı olur.
Aşağıda anılan tüm araçlar için geçerli olan: Uygulama içerisindeki ilgili kaydırma ayar çubuğunu deaktive ederek veri toplanmasını reddedebilirsiniz.
Leanplum
Uygulamamız dahilinde veri analizi ve kişiselleştirilmiş müşteri iletişimi için, Leanplum, Inc., 1550 Bryant Street, Ste. 545 San Francisco, California 94103, Amerika Birleşik Devletleri hizmetlerini de kullanıyoruz. Toplanan kullanım verileri anonimleştirilmiş biçimde işlenir, IP adresleri toplandıktan sonra silinir ve veriler yalnızca uygulamayı kullanarak kaydolduysanız kişisel verilerinize dahili olarak bağlanır. Bültenimize ek olarak kayıt olduysanız, size en iyi kişiselleştirilmiş deneyimi sunmak için yukarıda belirtilen şartlara göre uygulama ve bülten kullanım verilerini birleştireceğiz. Uygulamamızın kullanımına dair bilgiler genellikle ABD'de Leanplum sunucularına aktarılır ve hem orada hem de kendi veri depomuzda (AB) saklanır.
Firebase Analytics
Bunun dışında uygulamamızın kullanımının analiz edilmesi için Firebase Analytics teknolojisini kullanırız (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Firebase bu esnada, aralarında cihazın reklam ID'sinin de bulunduğu değişik verileri toplar. Toplanan veriler hakkındaki tüm bilgileri aşağıda bulabilirsiniz: https://firebase.google.com/support/privacy#data_processing_information.
Adjust
Uygulamamız ayrıca adjust GmBH'nın ("adjust") uygulama performans ve analitik teknolojisi "adjust"ı kullanmaktadır. Aşağıdaki link altında ürün ve gizlilik politikası hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz: https://www.adjust.com/privacy-policy/. Quandoo uygulamasını açtığınızda adjust, iOS ve Android uygulamasının örn. hangi restoranlara bakıldığı veya bir rezervasyonun başarılı olup olmadığına dair kurulum ve etkinlik verilerini işler. Bu sayede kullanıcılarımızın uygulama ile nasıl etkileştiğini daha iyi anlayabiliriz ve kampanyalarımızı optimize edebiliriz. adjust bu analizler için IDFA veya Google Play Services ID gibi mobile Identfier ve anonimleştirilmiş (karılmış) IP adresini kullanır. Kullanılan karma geri döndürülemez ve sizi veya mobil son kullanıcı cihazını tanımlamak mümkün değildir.
Kasım 2022